Termos e condições para www.pisozero.pt

 

O utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado por Carla Simões,Arqª, neste site.

Geral:

O acesso e utilização deste website, estão sujeitos aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar neste website e comprar através dele, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização deste website imediatamente.

Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar este website será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.

Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições sem providenciar anteriormente qualquer notificação. As alterações aos Termos e Condições, têm efeito a partir da data em que são publicados neste website.

Como este Termos e Condições são alterados de tempos a tempos, deve conferi-los sempre que visitar este website. O acesso continuado e utilização do website deve representar a sua aceitação dos Termos e Condições alterados.

O Pisozero.pt reserva-se no direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pelo Piso Zero e sua fundadora Carla Simões, em conformidade com a nossa Política de Privacidade. (colocar hiperligação)

Os nossos serviços:

Oferecemos um serviço online e offline, independente, que lhe permite planear e fazer as melhoras escolhas de Decoração de Interiores, para a sua casa.

Sou Arquiteta e Decoradora de Interiores, tendo como foco principal neste site, a Decoração de Interiores e o seu Planeamento.

É fornecida informação sobre estas temáticas, através do website, de newsletter e de endereço de e-mail. Temos disponíveis cursos online, guias de apoio e ainda é prestado o serviço de Projetos de Decoração Online.

Tenha em mente que a informação contida neste website, sobre os vários temas como Arquitetura, Decoração de Interiores, Planeamento, Organização e mais, e em todos os serviços e produtos que este site, disponibiliza, é fornecida com o intuito de a ajudar a ter a sua casa de sonho e a fazer as melhores escolhas, dentro das suas possibilidades.

No entanto, é somente da sua responsabilidade verificar a adequabilidade da informação ao seu caso concreto, assim como a decisão de aplicar ou não as dicas fornecidas. Não sendo nossa responsabilidade, qualquer consequência que advenha da aplicação da informação fornecida.

É nossa intenção, fornecer-lhe o acesso ininterrupto ao presente website e aos cursos e ebooks adquiridos. No entanto, dificuldades técnicas ou outras situações extraordinárias poderão fazer com que não consigamos assegurar-lhe uma disponibilidade ininterrupta. Conservamo-nos no direito de suspender, limitar ou terminar o seu acesso ao presente website em qualquer momento assim como alterar a forma de acesso e até o formato de cursos, ebooks, ou outros produtos ou serviços que tenha adquirido.

Reservamo-nos ao direito de apresentar, emendar, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidos neste website ou em qualquer produto associado a Piso Zero_Carla Simões, a qualquer momento.

Produtos digitais (cursos, planners, ebooks, guias):

Os cursos, planners, ebooks, guias, projetos base, são produtos digitais no âmbito de Arquitetura e Decoração de Interiores, disponibilizados de forma digital e, normalmente, de forma imediata após a compra.

Produtos digitais – Acesso:

O acesso aos produtos digitais adquiridos é, em princípio, imediato. A não ser que se trate de uma pré-inscrição ou pré-reserva para algo que apenas sairá em data posterior, especificada no momento da compra.

A duração do acesso ao produto estará identificada no momento da compra. No caso de produtos com acesso ilimitado, os conteúdos poderão (para garantir esse acesso sem limite de tempo) ser transferidos para outro formato ou plataforma, por razões de encerramento do negócio ou abandono da plataforma inicial onde o produto foi criado.

Produtos digitais – Restrição de acesso:

O acesso aos produtos adquiridos poderá ser removido ou condicionado no caso do produto não ter sido pago (pagamento devolvido, pagamento pendente, cancelamento do pagamento, não envio de comprovativo quando exigido…) ou no caso de haver algum pagamento pendente nessa conta, mesmo que referente a qualquer outro produto.

Poderá existir uma restrição temporária do acesso por motivos de manutenção da plataforma, mas esse acesso não deverá prolongar-se por mais de 48 horas e será reposto o mais rapidamente possível.

Sempre que nos seja possível antecipar alguma restrição no acesso, comunicaremos essa restrição por email.

Produtos digitais – Política de Reembolso:

Sendo estes produtos de download ou acesso imediato, são disponibilizados logo após o pagamento e por essa razão não há lugar a qualquer devolução.

No caso dos cursos online, sempre que haja acesso imediato ao conteúdo presente no curso, não há lugar a devoluções. No caso de cursos com uma data específica de início, é possível pedir o cancelamento da inscrição e devolução do montante pago até 72 horas antes do início do curso.

Não há lugar a trocas do produto adquirido por outro produto. Tenha ou não havido acesso ao produto. 

Havendo lugar a devolução, a devolução será efetuada pelo mesmo método de pagamento em que a compra foi realizada.

Produtos digitais – Faturação:

A fatura com contribuinte deve ser requirida pelo cliente, no prazo de 30 dias após a compra, enviando um email com os seus dados (nome + nif + localidade + número da encomenda) para o email arq.carlasimoes@gmail.com.
Após esse período, reservamo-nos o direito de faturar ao cliente final por não termos os dados de faturação individual.

Dúvidas sobre produto ou serviço:

No caso de qualquer dúvida relacionada com o funcionamento, preço, conteúdo, método ou qualquer outro assunto que implique os nossos produtos ou serviços,  poderá sempre esclarecer enviando a sua questão para o email arq.carlasimoes@gmail.com.

Faça-o ANTES DE EFETUAR A COMPRA pois não haverá lugar a qualquer troca ou devolução por falta de leitura das páginas de venda.

Autorização de divulgação:

Todos os nossos clientes, de cursos, projetos, guias, ou qualquer outro serviço, ao realizarem uma compra connosco, cedem-nos o direito a divulgar nas nossas redes sociais, newsletter e outras plataformas de comunicação os seus projetos, nomeadamente antes e depois.

Essa divulgação nunca revelará nenhuma informação confidencial que tenha sido partilhada, mas pode passar por divulgação de redes sociais, website, e materiais de comunicação de produtos ou serviços.

Acompanhamento ou respostas a dúvidas:

Alguns serviços ou produtos incluem a possibilidade de acompanhamento ou esclarecimento de dúvidas via email ou na plataforma. Este acompanhamento será realizado nos dias úteis de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 17h (hora de Portugal Continental). 

A resposta aos clientes de cursos e outros produtos ou serviços com apoio via plataforma ou em grupo de Facebook, será enviada no prazo máximo de 7 dias úteis.

Apenas clientes desses serviços/produtos têm acesso a esse apoio. Por isso verifique sempre se o produto/serviço que adquiriu inclui ou não esse apoio. Caso não inclua, as suas dúvidas poderão não ser respondidas.

Mensagens de Instagram, de Facebook, enviadas no WhatsApp ou por qualquer outro meio que não o email, a plataforma ou o grupo de Facebook quando aplicável, não estão incluídas em nenhum serviço, pelo que poderá não ser fornecida qualquer resposta por essa via.

Horário de funcionamento:

Para efeitos de respostas a emails, a mensagens na plataforma, a mensagens nos grupos de Facebook, a mensagens em redes sociais e atendimento telefónico, a nossa marca funciona nos dias úteis de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

Uso permitido:

Apenas é permitido aceder e utilizar este website para funções pessoais e não comerciais, o que significa que este website deve somente ser acedido e utilizado diretamente por indivíduos privados. O acesso e uso deste website fora do contexto de funções pessoais e não comerciais estão estritamente proibidos.

Não pode utilizar este website:

De qualquer forma ilegal, fraudulenta ou comercial;

Para magoar, abusar, embaraçar, difamar, caluniar, ameaçar ou assediar outra pessoa ou empresa, ou de forma que invada a privacidade de outrem ou que seja obscena, ofensiva, odiosa, indecente, inapropriada, censurável, inaceitável, discriminatória ou prejudicial, assim determinado por nós;

Para utilizar os nossos conteúdos ou os nossos serviços e produtos para fins comerciais, nomeadamente para exercer atividade ou conteúdo relacionado diretamente com a área da Arquitetura e Decoração de Interiores;

Para modificar ou reverter engenharia de qualquer parte do website;

De forma que interfira, perturbe ou imponha um encargo adicional insensato ou desproporcional nas nossas comunicações e sistemas técnicos, assim determinado por nós.

Direitos de propriedade intelectual:

Os direitos de informação, conteúdo e materiais expostos neste website, no Instagram @piso_zero, no Facebook /pisozeroarquitectura e no canal de Youtube/pisozero pertencem a Carla Simões.

Pode imprimir, copiar, transferir ou armazenar excertos de conteúdo, material ou informação apresentados nestas plataformas para uso pessoal. Não pode reproduzir, em todo ou em parte, o conteúdo deste website ou de qualquer material das plataformas acima indicadas, nem utilizar o conteúdo, em todo ou em parte, para fins comerciais, ainda que com os devidos créditos atribuídos.

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